AlbrNet jako poskytovatel veřejně dostupné sítě elektronických komunikací je povinen dle § 63 a § 64 zákona č. 127/2005 Sb. zveřejňovat a dodržovat níže uvedené dokumenty. Veškeré dokumenty jsou v souladu s Nařízením (EU) 2015/2120 (otevřený internet) a GDPR (Nařízení EU 2016/679 o ochraně osobních údajů).
Dokumenty ke stažení a prohlížení
Všeobecné podmínky (VOP)
Základní smluvní podmínky pro poskytování služeb dle § 63 zákona č. 127/2005 Sb. Obsahují práva a povinnosti poskytovatele i zákazníka.
Zobrazit dokument →Ceník
Úplný přehled cen a poplatků za poskytované služby. Ceník je nedílnou součástí smluvního vztahu se zákazníkem.
Zobrazit dokument →Reklamační řád
Postup pro uplatnění reklamace dle § 64 zákona č. 127/2005 Sb. Lhůty, způsob podání a vyřízení reklamace kvality nebo vyúčtování.
Zobrazit dokument →Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů dle GDPR (Nařízení EU 2016/679). Účely zpracování, práva subjektů a kontakt na správce.
Zobrazit dokument →Síťová neutralita
Informace o řízení provozu dle Nařízení (EU) 2015/2120. Transparentní pravidla správy sítě a zásada rovného zacházení s datovým provozem.
Zobrazit dokument →Kvalita služeb
Parametry kvality dle metodiky BEREC a Nařízení (EU) 2018/848. Minimální, inzerované a maximální rychlosti a dostupnost sítě.
Zobrazit dokument →Pro potřeby Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), České obchodní inspekce (SOI), Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) nebo jiných orgánů státní správy:
| Obchodní firma | AlbrNet |
| Provozovatel | [jméno provozovatele] |
| Sídlo | Sedliště 111, 739 36 Sedliště |
| IČ | [IČ] |
| info@albrnet.cz | |
| Telefon | +420 558 271 888 |
| Registrace u ČTÚ | č. [číslo registrace] |